Panier
Votre panier est vide
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Chez Miol, nous appliquons une garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.
Cette garantie vous permet de tester le produit dans des conditions normales d’utilisation. Pour être admissible à un retour, l’article doit être complet, propre, non endommagé et retourné avec ses accessoires, ainsi que son emballage d’origine lorsque cela est possible. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@miol.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou d’erreur de notre part.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse contact@miol.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon le cas.
Dans le cas d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour ne seront pas à votre charge.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits sur mesure, les articles personnalisés ou les cartes-cadeaux.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles utilisés de manière excessive, salis, incomplets, endommagés ou ne pouvant plus être remis en vente pourront être refusés.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact@miol.fr.
Selon votre situation, nous pourrons vous proposer un échange, un remplacement ou une autre solution adaptée.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@miol.fr avec votre numéro de commande.
L’article devra être retourné complet, propre, non endommagé et accompagné de sa preuve d’achat.
Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre organisme de paiement peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@miol.fr.
Garanties légales
La garantie satisfait ou remboursé 30 jours est une garantie commerciale proposée par Miol. Elle s’applique en complément de vos droits légaux et ne remplace pas les garanties légales applicables.
Les produits vendus sur le site Miol bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.